De quelle façon maîtriser une crise médiatique en sept phases clés : le protocole détaillé à destination des chefs d'entreprise Pas une seule structure ne reste protégée d'un scandale. Cyberattaque, article à charge, défaillance produit, témoignage choc... Les points de bascule sont variés et la soudaineté avec laquelle une crise peu